Termos de uso

A Treinora é uma plataforma para personal trainers: conecta o seu WhatsApp, responde alunos e interessados dentro das regras que você define, organiza ficha, treino, agenda e acompanhamento, e entrega a você o que precisa de você.

Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

Você é responsável pela sua senha e pelo que a sua equipe faz na conta. Quem você convida para a equipe pode ver os seus alunos, então convide só quem trabalha com você.

O teste grátis é o produto inteiro, com o seu WhatsApp conectado, sem pedir cartão.

A duração do teste e o limite de alunos na carteira aparecem na página de cadastro, antes de você começar. Quando o teste acaba, e a carência dele, se houver, nada sai para os seus alunos até você assinar.

Esses valores podem mudar para testes novos. O seu teste mantém os valores do dia em que começou.

É um teste por número de WhatsApp e por e-mail. Se você assinar, tudo o que fez no teste continua.

O preço depende só do ciclo escolhido, com o sistema completo em todos e sem limite de alunos:

• Mensal: R$ 197,90 por mês.
• Semestral: R$ 167,90 por mês, cobrados juntos a cada 6 meses.
• Anual: R$ 147,90 por mês, cobrados juntos a cada 12 meses.

Os preços podem mudar. Um ciclo já pago não muda de preço.

O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito, processado pelo Asaas. Os ciclos semestral e anual podem ser parcelados no cartão, com os juros e o total mostrados antes de você pagar; em uma vez, ou no Pix, não há juros. No cartão, o ciclo se renova sozinho no fim do período, com o mesmo número de parcelas. No Pix, cada ciclo gera uma cobrança nova.

Se o pagamento não chegar até o vencimento, a conta segue funcionando por 5 dias de carência, para seus alunos não ficarem sem resposta.

Passada a carência, a conta fica só para leitura: você vê tudo, mas nenhuma mensagem sai para o WhatsApp, nem as suas nem as da IA. Nada é apagado e o WhatsApp não é desconectado. Ao pagar, tudo volta como estava.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. Hoje o pedido é feito à nossa equipe, pelo WhatsApp (11) 94186-7789, e o cancelamento é confirmado em até 1 dia útil. Cancelar desliga a renovação: nenhum ciclo novo é cobrado, e a conta continua funcionando normalmente até o fim do período já pago. Se você só deixar de pagar, a conta passa pela carência e depois fica só para leitura, como descrito acima.

Direito de arrependimento: em até 7 dias corridos depois da primeira contratação, você pode desistir e recebe de volta 100% do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, devolvemos em até 7 dias úteis; no cartão, o estorno cancela todas as parcelas, e o prazo para aparecer na fatura é o do seu banco. Depois desses 7 dias, não há devolução proporcional do período em curso: o cancelamento vale para as próximas renovações, e no cartão parcelado as parcelas restantes do período contratado continuam na fatura, porque se referem a um período que já foi contratado.

Você decide quais dados dos seus alunos entram na plataforma, e é responsável por ter a autorização deles, ou outra base legal, para isso, principalmente para dados de saúde. A Treinora trata esses dados só para prestar o serviço a você, como descrito na política de privacidade.

Você também é responsável pelo que envia aos seus alunos e interessados pelo seu WhatsApp, inclusive pelas regras que dá à IA.

O número de WhatsApp conectado é seu. A plataforma se conecta a ele como um aparelho conectado, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, e não pela API oficial do WhatsApp Business.

Para proteger o seu número, a plataforma espaça os envios, limita quantas mensagens saem por dia, evita escrever primeiro para quem não conversa com você, para de enviar quando poucas pessoas respondem, e respeita na hora quem pede para não receber mais mensagens.

Mesmo assim, quem decide se um número é restrito ou banido é a Meta, e nós não temos como garantir essa decisão. Use a plataforma sabendo desse risco.

Quando ligada por você, a IA responde em seu nome, dentro das regras que você define: o que ela pode dizer, o que não pode, e os fatos que você cadastrou.

Quando o aluno fala de dor ou de saúde, ou quando a dúvida é algo que só você pode responder, a IA não responde e chama você. Se algo dá errado ou demora, ela também chama você em vez de responder.

A IA pode errar. Ela não substitui você, nem um profissional de saúde, e você pode desligá-la a qualquer momento.

Se isso acontecer, podemos suspender a conta.

Trabalhamos para a plataforma ficar no ar o tempo todo, mas não prometemos um percentual de disponibilidade. Pode haver paradas, para manutenção ou por falha nossa ou de um dos serviços que usamos, inclusive o WhatsApp.

A Treinora não responde pelo conteúdo que você ou a sua equipe enviam, pelas decisões da Meta sobre o seu número, nem pelo resultado de treino ou de saúde dos seus alunos, que continuam sendo sua responsabilidade profissional.

Quando estes termos mudarem, a data no topo da página muda junto.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Endereço da Treinora: Avenida José Luiz Sereno, 1147, Jundiaí/SP. Contato: newco.claude@gmail.com.