Términos de uso

Treinora es una plataforma para entrenadores personales: conecta tu WhatsApp, responde a alumnos e interesados dentro de las reglas que defines, organiza ficha, entrenamiento, agenda y seguimiento, y te pasa lo que necesita de ti.

Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos términos y la política de privacidad.

Eres responsable de tu contraseña y de lo que tu equipo hace en la cuenta. Quien invitas al equipo puede ver a tus alumnos, así que invita solo a quien trabaja contigo.

La prueba gratis es el producto completo, con tu WhatsApp conectado, sin pedir tarjeta.

La duración de la prueba y el límite de alumnos en la cartera aparecen en la página de registro, antes de empezar. Cuando la prueba termina, y su período de gracia, si lo hay, nada sale para tus alumnos hasta que te suscribas.

Estos valores pueden cambiar para pruebas nuevas. Tu prueba mantiene los valores del día en que empezó.

Es una prueba por número de WhatsApp y por correo. Si te suscribes, todo lo que hiciste en la prueba sigue ahí.

El precio depende solo del ciclo elegido, con el sistema completo en todos y sin límite de alumnos:

• Mensual: 197,90 BRL al mes.
• Semestral (6 meses): 167,90 BRL al mes, cobrados juntos cada 6 meses.
• Anual (12 meses): 147,90 BRL al mes, cobrados juntos cada 12 meses.

Los precios pueden cambiar. Un ciclo ya pagado no cambia de precio.

El pago se hace por Pix o tarjeta de crédito, procesado por Asaas. Los ciclos semestral y anual pueden pagarse en cuotas con tarjeta, con los intereses y el total mostrados antes de pagar; en un solo pago, o con Pix, no hay intereses. Con tarjeta, el ciclo se renueva solo al final del período, con el mismo número de cuotas. Con Pix, cada ciclo genera un cobro nuevo.

Si el pago no llega antes del vencimiento, la cuenta sigue funcionando durante 5 días de gracia, para que tus alumnos no se queden sin respuesta.

Pasado el período de gracia, la cuenta queda solo de lectura: ves todo, pero ningún mensaje sale por WhatsApp, ni los tuyos ni los de la IA. Nada se borra y WhatsApp no se desconecta. Al pagar, todo vuelve como estaba.

Puedes cancelar cuando quieras, sin multa y sin permanencia. Hoy la solicitud se hace a nuestro equipo, por WhatsApp +55 11 94186-7789, y la cancelación se confirma en hasta 1 día hábil. Cancelar apaga la renovación: no se cobra ningún ciclo nuevo, y la cuenta sigue funcionando con normalidad hasta el final del período ya pagado. Si solo dejas de pagar, la cuenta pasa por el período de gracia y luego queda solo de lectura, como se describe arriba.

Derecho de desistimiento: hasta 7 días corridos después de la primera contratación, puedes desistir y recibes el 100% del valor pagado, por el mismo medio de pago. Con Pix, devolvemos en hasta 7 días hábiles; con tarjeta, el reembolso cancela todas las cuotas, y el plazo para que aparezca en el resumen es el de tu banco. Pasados esos 7 días, no hay devolución proporcional del período en curso: la cancelación vale para las próximas renovaciones, y con tarjeta en cuotas las cuotas restantes del período contratado siguen en el resumen, porque corresponden a un período ya contratado.

Tú decides qué datos de tus alumnos entran en la plataforma, y eres responsable de tener su autorización, u otra base legal, para ello, sobre todo para datos de salud. Treinora trata esos datos solo para prestarte el servicio, como se describe en la política de privacidad.

También eres responsable de lo que envías a tus alumnos e interesados por tu WhatsApp, incluidas las reglas que le das a la IA.

El número de WhatsApp conectado es tuyo. La plataforma se conecta a él como un dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web, y no por la API oficial de WhatsApp Business.

Para proteger tu número, la plataforma espacia los envíos, limita cuántos mensajes salen por día, evita escribir primero a quien no conversa contigo, deja de enviar cuando pocas personas responden y respeta de inmediato a quien pide no recibir más mensajes.

Aun así, quien decide si un número se restringe o se bloquea es Meta, y no podemos garantizar esa decisión. Usa la plataforma sabiendo ese riesgo.

Cuando la activas, la IA responde en tu nombre, dentro de las reglas que defines: lo que puede decir, lo que no, y los hechos que registraste.

Cuando el alumno habla de dolor o de salud, o cuando la duda es algo que solo tú puedes responder, la IA no responde y te llama. Si algo falla o tarda, también te llama en lugar de responder.

La IA puede equivocarse. No te sustituye a ti ni a un profesional de la salud, y puedes desactivarla en cualquier momento.

Si esto ocurre, podemos suspender la cuenta.

Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero no prometemos un porcentaje de disponibilidad. Puede haber interrupciones, por mantenimiento o por fallos nuestros o de alguno de los servicios que usamos, incluido WhatsApp.

Treinora no responde por el contenido que tú o tu equipo envían, por las decisiones de Meta sobre tu número, ni por el resultado de entrenamiento o de salud de tus alumnos, que siguen siendo tu responsabilidad profesional.

Cuando estos términos cambien, la fecha al inicio de la página cambia también.

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el foro de la comarca de Jundiaí/SP, salvo el derecho del consumidor de demandar en el foro de su domicilio.

Dirección de Treinora: Avenida José Luiz Sereno, 1147, Jundiaí/SP. Contacto: newco.claude@gmail.com.