Política de privacidad

Treinora es una plataforma de atención y seguimiento hecha para entrenadores personales: conversaciones con alumnos e interesados por WhatsApp, entrenamiento, ficha, agenda y cobro de la propia plataforma.

Dirección: Avenida José Luiz Sereno, 1147, Jundiaí/SP.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a nuestro encargado de datos: newco.claude@gmail.com.

Hay dos tipos de datos en la plataforma, y nuestra responsabilidad es distinta en cada uno.

Tus alumnos no firmaron nada con Treinora. Por eso sus datos quedan separados por organización en la base de datos, y ninguna otra cuenta puede leer lo que es tuyo.

Lesión, dolor y restricción son datos personales sensibles (artículo 11 de la LGPD de Brasil). En la plataforma tienen un único uso: cuando el alumno habla de algo así, la plataforma no responde y te llama.

Estos datos nunca se envían a la IA. Hay una prueba en nuestro código que falla si alguien intenta incluirlos.

Te corresponde tener la autorización del alumno, u otra base legal, para registrar su salud en la plataforma.

Cuando activas las respuestas de la IA, el texto lo genera Claude, de Anthropic, una empresa de Estados Unidos. La IA también se usa para separar quién es alumno de quién es interesado, para sugerir respuestas y cambios de ejercicio, y para leer la foto de una etiqueta de alimento.

Para responder, la IA recibe: el nombre de la persona, si es alumno, el objetivo, la franja de edad, si el peso sube, se mantiene o baja, las notas que escribiste sobre ella, el entrenamiento del día, el último entrenamiento hecho, los mensajes recientes de la conversación y lo que escribiste sobre ti y tu forma de hablar.

La IA no recibe la información de salud del alumno. Y lo que prohíbes (temas en los que no puede responder, cosas que no puede recomendar) lo comprueba la plataforma antes y después de que la IA escriba, no solo se le pide.

No vendemos datos. Para que la plataforma funcione usamos estos servicios, y cada uno recibe solo lo necesario para su función:

También podemos tener que entregar datos cuando la ley o una orden judicial lo exija.

El envío a Anthropic (IA) y a Resend (correo) es una transferencia internacional de datos, a Estados Unidos. El resto se queda en Brasil.

La plataforma usa solo cookies de funcionamiento, ninguna de publicidad:

En el móvil del alumno, el entrenamiento en curso queda guardado en el propio dispositivo hasta enviarse, para que nada se pierda si se cae internet.

Hoy la plataforma no borra nada sola con el paso del tiempo: los datos se quedan mientras la cuenta exista. Cuando la suscripción vence, nada se borra, para que encuentres todo como lo dejaste si vuelves.

Si pides borrar la cuenta o un alumno, lo hacemos a mano, por el canal de privacidad. Los registros de pago se conservan durante el tiempo que exija la ley.

Plazos de conservación: los datos de la cuenta se guardan mientras esté activa y se borran en hasta 90 días después del cierre; los registros de pago y cobro se guardan 5 años, por obligación fiscal; los registros de acceso a la plataforma se guardan 6 meses, como exige el Marco Civil de Internet de Brasil.

Según la LGPD de Brasil (artículo 18), puedes pedir: confirmación de que tratamos tus datos, acceso a ellos, corrección, anonimización o eliminación de lo innecesario, portabilidad, información sobre con quién los compartimos y revocación del consentimiento cuando sea la base del tratamiento.

Si eres alumno de un entrenador que usa Treinora, el pedido va primero a tu entrenador, que es quien decide sobre tus datos. Si nos escribes, se lo enviamos y lo ayudamos a responder.

Para ejercer cualquier derecho: newco.claude@gmail.com. También puedes reclamar ante la ANPD, la autoridad de protección de datos de Brasil.

Cuando esta política cambie, la fecha al inicio de la página cambia también.