Política de privacidade

A Treinora é uma plataforma de atendimento e acompanhamento feita para personal trainers: conversa com alunos e interessados pelo WhatsApp, treino, ficha, agenda e cobrança da própria plataforma.

Endereço: Avenida José Luiz Sereno, 1147, Jundiaí/SP.

Para qualquer assunto de privacidade, fale com o nosso encarregado de dados: newco.claude@gmail.com.

Há dois tipos de dado na plataforma, e a nossa responsabilidade é diferente em cada um.

Seus alunos não assinaram nada com a Treinora. É por isso que o dado deles fica separado por organização no banco, e que nenhuma outra conta consegue ler o que é seu.

Lesão, dor e restrição são dados pessoais sensíveis (artigo 11 da LGPD). Na plataforma, eles têm um uso só: quando o aluno fala de algo assim, a plataforma não responde e chama você.

Esses dados nunca são enviados para a IA. Há um teste automático no nosso código que falha se alguém tentar incluí-los.

Cabe a você ter a autorização do aluno, ou outra base legal, para registrar a saúde dele na plataforma.

Quando você liga as respostas da IA, o texto é gerado pelo Claude, da Anthropic, uma empresa dos Estados Unidos. A IA também é usada para separar quem é aluno de quem é interessado, para sugerir respostas e trocas de exercício, e para ler a foto de um rótulo de alimento.

Para responder, a IA recebe: o nome da pessoa, se ela é aluno, o objetivo, a faixa etária, se o peso está subindo, estável ou caindo, as notas que você escreveu sobre ela, o treino do dia, o último treino feito, as mensagens recentes da conversa, e o que você escreveu sobre você e sobre o seu jeito de falar.

A IA não recebe as informações de saúde do aluno. E o que você proíbe (assuntos em que ela não pode responder, coisas que ela não pode recomendar) é conferido pela plataforma antes e depois de a IA escrever, e não só pedido a ela.

Não vendemos dados. Para a plataforma funcionar, usamos estes serviços, cada um recebendo só o necessário para o seu papel:

Também podemos ter de entregar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O envio para a Anthropic (IA) e para a Resend (e-mail) é uma transferência internacional de dados, para os Estados Unidos. O resto fica no Brasil.

A plataforma usa só cookies de funcionamento, nenhum de publicidade:

No celular do aluno, o treino em andamento fica guardado no próprio aparelho até ser enviado, para nada se perder se a internet cair.

Hoje a plataforma não apaga nada sozinha com o passar do tempo: os dados ficam enquanto a conta existir. Quando a assinatura vence, nada é apagado, para você encontrar tudo como deixou se voltar.

Se você pedir a exclusão da conta ou de um aluno, fazemos à mão, pelo canal de privacidade. Os registros de pagamento são mantidos pelo tempo que a lei exigir.

Prazos de guarda: os dados da conta ficam enquanto ela estiver ativa e são apagados em até 90 dias depois do encerramento; os registros de pagamento e de cobrança ficam por 5 anos, por obrigação fiscal; os registros de acesso à plataforma ficam por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento quando ele for a base do tratamento.

Se você é aluno de um personal que usa a Treinora, o pedido vai primeiro para o seu personal, que é quem decide sobre os seus dados. Se escrever para nós, encaminhamos a ele e o ajudamos a responder.

Para exercer qualquer direito: newco.claude@gmail.com. Você também pode reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto.